当店からの自動配信メールが届かない場合 

 

 確定メールが届かない原因のほとんどは、迷惑メールフィルターに起因していると思われます。

注文は出来ているが、当店からのメールがブロックされている というケースがほとんどになります。

下記を参考にして、迷惑メールの設定を確認した上で お問い合わせ よりご連絡をお願いいたします。

(再注文をされないようにお気をつけ下さい、まずはお問い合わせくださるようお願い申し上げます)

 

迷子メールのご案内

  

<9/29 にご注文の 元田 様>

<9/2 にご注分の 岡本 様 > 

確定メールがエラーで返ってきております。
恐れ入りますが、お問い合わせより正しいアドレスをご連絡下さい

 

ご注文時すぐに「ご注文ありがとうございます」というメールが自動配信されます。

その後、24時間以内に確定メールを送信しております(土日・休業日を除く)
これらのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。



【原因その1】   

◆迷惑メールとして認識されている

スマホ・携帯のアドレスで登録されているお客様へ

携帯電話のメールは、初期設定でPCメールを受け取れない設定になっていることがあり、
当店のメールが迷惑メールと判断されて受信が出来ていない可能性があります

(届いたかどうかは当店で確認することができません)

 お手数ですが、当店のメールアドレス you@hooray-shop.com  を受信できるように設定してくださるようお願いいたします

  ※ドメインを受信指定しても届かない場合は こちら も参考にしてください

 

ezweb のアドレスの方へのメール未着のご報告が大変多くなっております。  

こちら をご覧いただき 迷惑メールの設定をした後 に ご連絡をお願いいたします。



 ・hotmail や yahoo メールなどのフリーメール でご注文のお客様


当店のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください   

迷惑メールとして処理され、サーバ上で削除されることもありますので   

届いていない場合は、「お問い合わせ」より別アドレスでご連絡をお願いいたします

 

 

【原因その2】


◆メールアドレスが間違っている

・アドレスの入力ミスが考えられる場合は、当店にエラーで返ってきます。

・上記の 「迷子メールのご案内」 に記載いたしますので 該当される方は

 トップページ 「お問い合わせ」 より正しいアドレスでご連絡をお願いいたします。

※参考までに   ×××. @ ××・・・ のように、@マークの前にドットが付くアドレスはエラーになる可能性があります。



<当店から送信されるメールは次のようになります>
 

① 自動送信メール ・ご注文直後に「確認メール」が自動送信されます
・届かない場合はアドレスの間違いなどが考えられますので
 トップページ「お問い合わせ」よりご連絡ください
  
② 手動の確定メール
【ご注文承りました】
 ・ご注文より24時間以内にお送りいたしますので、内容をご確認ください
・このメールでお振込の口座番号をお知らせいたします
 届かない場合は、上記内容をご確認ください
  
入金確認メール
【ご入金確認致しました】
 
・発送日をお知らせいたします(ご入金確認後1~3日以内)
・当日発送の場合、省略させていただくことがあります
 
  
発送完了メール
【商品発送のご案内】
 ・発送当日にお知らせいたします
 
  

 

【重要!】

アドレスの入力ミス以外のメールの未着の多くは、当店では確認することができません
確定メールが届かない場合は、早急にご連絡をお願いいたします
当店では、ご注文の受付後、すぐに発送準備にとりかかっていますので
数日たってから、「連絡がないのでキャンセルです」などのご希望には添えません
特に、携帯メールへのメールの未着が大変多くなっていますので
できるだけ パソコンのアドレスでのご登録をおすすめいたします