【重要】 au （ezweb)アドレスにメールが届かないお客様へ

au携帯のメールアドレスのお客様で（当店のドメイン）を受信指定したのに
当店からの確認メールが届かないというお問い合わせが多数ございます。

KDDIに問い合わせましたところ、
「迷惑フィルター設定」で「なりすまし規制」を設定している場合、
＜ドメインを受信指定しても、迷惑メールとして拒否される可能性がある＞とのことです。

この場合、（当店のドメイン）hooray-shop.com を
【指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可】
に指定していただくと、問題を解決できるという返事がありました。

お手数をおかけしますが、以上のように設定を変更していただいた上で
「問い合わせ」から再度メールをお送りいただければ、確定メールを再送させていただきます

当店から送信するメールアドレスは　you@hooray-shop.com  となります

それでもメールが届かない場合は、申し訳ありませんが、
別のメールアドレスからご連絡いただけますよう、お願いします。


ここからKDDIの引用になります

＜引用＞

パソコンから送信されたメールが、au電話に届かない場合に考えられる要因についてご案内いたします。

パソコンから送信されたメールが、au電話に届かない場合は、
au電話をご利用のお客様の迷惑メールフィルター設定に起因している可能性がございます。

au電話の迷惑メールフィルター設定において、「なりすまし規制」を設定している場合には、
メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメールでも、なりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合がございます。

また、迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、規制の対象となるメールは受信できません。

そのため、受信したいパソコンのメールアドレスを【指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可】に登録していただけましたら、受信可能になると存じますので、お試しいただくよう、au電話をご利用のお客様に周知していただけましたら幸いでございます。

◇ご参考までに◇
迷惑メールフィルター機能は、以下の優先順位にて判定が実施されます。

■各フィルター機能の優先順位
1.指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)(自動転送されて
　きたメールを「なりすまし規制」から回避)
2.なりすまし規制(携帯電話のEメールアドレスになりすましたメールを
　拒否)
3.指定拒否リスト設定(登録したEメールアドレスからのメールを拒否)
4.指定受信リスト設定(登録したEメールアドレスからのメールを受信)
5.HTMLメール規制(HTML形式のメールを拒否)
6.URLリンク規制(URLが含まれたメールを拒否)
7.一括指定受信(携帯電話ドメイン、パソコン単位ごとの受信/拒否設定)

たとえば、指定拒否リストと指定受信リスト設定に同じアドレスを登録している場合、
指定拒否リスト設定の方が優先順位が高いため、登録しているアドレスからのメールは、受信が規制されますので
ご注意ください。